AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich und Vertragsparteien
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB") regeln den Kauf, Verkauf und die Lieferung von Nahrungsergänzungsmitteln der Marke Zellaforte über den Online-Shop unter zellaforte.de.
1.1 Verkäufer und Vertragspartner
Ihr Kaufvertrag kommt ausschließlich zustande mit, und Verkäufer der Ware ist:
OmniMed Global B.V.
Krom Boomssloot 5, 1011 GP Amsterdam, Niederlande
KvK (niederländisches Handelsregister): 98643908
VAT: NL868582025B01
Geschäftsführer: Winston Schultze
E-Mail: support@zellaforte.de
Die OmniMed Global B.V. („wir", „uns", „unser") betreibt den Online-Shop, schließt den Kaufvertrag mit Ihnen, stellt die Rechnung aus, vereinnahmt die Zahlung, versendet die Ware und ist Ihr Ansprechpartner für das gesetzliche Widerrufsrecht, für Rücksendungen und für die Gewährleistung.
1.2 Markeninhaber und Hersteller
Die Marke Zellaforte und die Produkte werden von der Anstalt für Zellforschung, Zollstraße 34, FL-9490 Vaduz, Liechtenstein, entwickelt und gehalten, die als Markeninhaberin und Herstellerin auftritt, die Produkte auf Business-to-Business-Basis an die OmniMed Global B.V. liefert und die Marke „Zellaforte" für den Betrieb dieses Online-Shops an die OmniMed Global B.V. lizenziert. Die Anstalt für Zellforschung ist nicht Partei Ihres Kaufvertrags und steht in keinem Vertragsverhältnis mit Ihnen als Kundin oder Kunde.
1.3 Apothekenvertrieb (separater Verkäufer)
Zellaforte-Produkte sind in Deutschland auch über zugelassene Apotheken erhältlich, beliefert durch die adequapharm GmbH, Egellsstraße 21, 13507 Berlin. Bei jedem über eine Apotheke gekauften Produkt ist die Apotheke der unabhängige Verkäufer und allein verantwortlich für Preisgestaltung, Lieferung, Rücksendungen, Gewährleistung und Kundendienst. Diese AGB gelten nicht für Käufe über Apotheken, und weder die OmniMed Global B.V. noch die Anstalt für Zellforschung ist hierfür verantwortlich. Bitte richten Sie Anfragen zu Apothekenkäufen an die jeweilige Apotheke.
1.4 Anwendbarkeit
Diese AGB gelten ausschließlich für Käufe über den Zellaforte-Online-Shop unter zellaforte.de. Abweichungen bedürfen unserer schriftlichen Bestätigung. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe geltende Fassung dieser AGB.
1.5 Hinweis zu Verbraucherrechten
Keine Bestimmung dieser AGB schränkt zwingende gesetzliche Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher zustehen, oder schließt diese aus. Soweit diese AGB im Widerspruch zu den auf Sie anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften stehen — einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU (Verbraucherrechte-Richtlinie) sowie der zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates —, gehen diese zwingenden Vorschriften vor.
2. Vertragsschluss
2.1 Angebot und Annahme
Die auf zellaforte.de dargestellten Produktbeschreibungen, Preise und Verfügbarkeiten stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum) dar und kein verbindliches Angebot. Mit der Aufgabe einer Bestellung über den Bestellabschluss geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in Ihrem Warenkorb befindlichen Produkte ab.
Zahlungspflichtige Bestellung: Mit dem Anklicken der Schaltfläche „Kauf abschließen" (oder einer gleichwertigen Schaltfläche) geben Sie eine verbindliche Bestellung ab, die Sie zur Zahlung verpflichtet („zahlungspflichtig bestellen"), gemäß Artikel 8 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU und § 312j BGB.
2.2 Bestellbestätigung
Eine automatisierte Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihres Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihnen eine gesonderte Auftragsbestätigung oder Versandbestätigung per E-Mail senden oder wenn wir die Ware versenden.
2.3 Recht zur Ablehnung von Bestellungen
Wir können eine Bestellung ablehnen, wenn das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung gegen geltendes Recht oder diese AGB verstößt, ein begründeter Verlauf von Zahlungsausfällen oder Rückbuchungen (Chargebacks) besteht oder eine Lieferung an Ihre Adresse nicht möglich ist. Eine bereits vereinnahmte Zahlung wird unverzüglich vollständig erstattet.
3. Preise und Zahlung
3.1 Währung und Preise
Alle Preise werden in EUR angegeben und enthalten die jeweils geltende Umsatzsteuer (USt.). Der von Ihnen zu zahlende Preis ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe in Ihrem Warenkorb angezeigt wird.
3.2 Versand und zusätzliche Kosten
Die Versandkosten werden im Bestellabschluss berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Etwaige Zölle oder Einfuhrsteuern für Lieferungen außerhalb der EU gehen zu Ihren Lasten und sind nicht im angezeigten Preis enthalten.
3.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die im Bestellabschluss angebotenen Zahlungsmethoden, zu denen Kredit- und Debitkarten, digitale Wallets (Apple Pay, Google Pay) und andere Zahlungsdienste gehören können. Zahlungen werden über Shopify Payments (unterstützt durch Stripe), PayPal und Klarna abgewickelt, die jeweils nach ihren eigenen Bedingungen und Datenschutzerklärungen tätig sind. Je nach Verfügbarkeit im Bestellabschluss bieten wir für bestimmte Bestellungen oder Zielländer auch Nachnahme (Cash on Delivery) oder Vorkasse per Banküberweisung (Bank Deposit) an; etwaige Zusatzgebühren für diese Zahlungsarten werden vor Abschluss Ihres Kaufs im Bestellvorgang angezeigt. Zahlungen für Ihre Bestellung erfolgen an die OmniMed Global B.V. als Verkäuferin und werden durch die OmniMed Global B.V. und ihre Zahlungsdienstleister abgewickelt; mit der Angabe Ihrer Zahlungsdaten ermächtigen Sie die Belastung für Ihre Bestellung.
3.4 Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig. Ihre Bestellung wird bearbeitet und versandt, sobald die Zahlung eingegangen und bestätigt wurde.
4. Versand und Lieferung
Wir liefern in die EU/den EWR, in die Schweiz und in das Vereinigte Königreich. Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Voraussichtliche Lieferzeit: 2–4 Werktage (Deutschland), 5–10 Werktage (übrige EU/EWR, Schweiz, Vereinigtes Königreich); Lieferungen in die Schweiz und das Vereinigte Königreich können sich aufgrund der Zollabfertigung verzögern und Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder sonstige Gebühren des Bestimmungslandes auslösen, die Sie selbst tragen und die im angezeigten Preis nicht enthalten sind. Die Versandkosten werden im Bestellabschluss angezeigt. Für Verbraucher geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst dann auf Sie über, wenn Sie (oder ein von Ihnen benannter Beförderer, der nicht von uns vorgeschlagen wurde) die Ware in Besitz genommen haben. Vollständige Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.
5. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Als Verbraucher steht Ihnen nach der Richtlinie 2011/83/EU ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu, zusätzlich zu unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht. Beide sind voneinander getrennt: Die freiwillige 30-tägige Rückgabe ist ein Kulanzangebot, das Ihr gesetzliches Widerrufsrecht weder einschränkt noch ersetzt. Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden, sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an support@zellaforte.de. Die vollständigen Bedingungen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Widerrufs- & Rückgaberichtlinie.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Gesetzliche Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)
Für die Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Für einen Zeitraum von 2 Jahren ab Lieferung haften wir, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist. Ist die Ware mangelhaft oder nicht vertragsgemäß, können Sie nach Maßgabe des geltenden Rechts Nachbesserung, Ersatzlieferung, eine angemessene Minderung des Preises oder die Beendigung des Vertrags mit Rückerstattung verlangen.
6.2 Geltendmachung von Ansprüchen
Zur Geltendmachung wenden Sie sich unter Angabe einer Beschreibung des Mangels und Ihres Kaufnachweises an support@zellaforte.de. Wir prüfen den Anspruch und stellen einen angemessenen Rechtsbehelf bereit.
6.3 Haftungsbeschränkung
Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie soweit die Haftung nach geltendem Recht zwingend ist (einschließlich der gesetzlichen Gewährleistung und des Produkthaftungsrechts — siehe § 6.4).
Bei leichter (einfacher) Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen), und diese Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Eine darüber hinausgehende Haftung — insbesondere für mittelbare Schäden oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust infolge leichter Fahrlässigkeit — ist ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
6.4 Wahrung zwingender Haftung (Vorbehaltsklausel)
Keine Bestimmung dieser AGB schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann. Insbesondere bleibt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden, für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, nach zwingender gesetzlicher Gewährleistung oder nach zwingendem Produkthaftungsrecht (Richtlinie 85/374/EWG und Verordnung (EU) 2024/2853; in den Niederlanden Buch 6 Artikel 185 des niederländischen Zivilgesetzbuches (BW); in Deutschland das Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG)) unberührt, ebenso wenig wie Ihre zwingenden Rechte nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres Wohnsitzstaates.
7. Produktinformationen und Haftungsausschluss
7.1 Einordnung
Zellaforte-Produkte sind Nahrungsergänzungsmittel. Sie sind keine Arzneimittel und sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen, zu lindern oder zu verhüten.
Pflichthinweis (Richtlinie 2002/46/EG): Nahrungsergänzungsmittel sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise. Die angegebene empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahren.
7.2 Beschreibungen und Angaben
Produktbeschreibungen, Zutatenlisten und Nährwertangaben werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Veröffentlichung verfügbaren Informationen bereitgestellt. Wir bemühen uns, diese Informationen zutreffend zu halten, gewährleisten jedoch nicht, dass sie jederzeit vollständig oder fehlerfrei sind.
7.3 Verwendung der Produkte
Nahrungsergänzungsmittel sind dazu bestimmt, die Ernährung zu ergänzen. Wenn Sie schwanger sind oder stillen, an einer Erkrankung leiden, Medikamente einnehmen, gegen einen Inhaltsstoff allergisch sind oder unter 18 Jahre alt sind, konsultieren Sie bitte vor der Anwendung eine qualifizierte medizinische Fachperson.
7.4 Einhaltung rechtlicher Vorschriften
Die Produkte entsprechen dem geltenden EU-Lebensmittel- und Nahrungsergänzungsmittelrecht, einschließlich der Verordnung (EG) Nr. 1925/2006, der Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 (Lebensmittelinformation) und der Verordnung (EG) Nr. 1924/2006 (nährwert- und gesundheitsbezogene Angaben).
8. Gesundheitsbezogene Kenntnisnahme
Mit dem Kauf von Zellaforte-Produkten nehmen Sie zur Kenntnis, dass Nahrungsergänzungsmittel möglicherweise nicht für jeden geeignet sind, dass Sie die Gelegenheit hatten, die Produktinformationen, die Zutaten- und Allergenlisten sowie die Anwendungshinweise auf unserer Website und auf den Etiketten zu lesen, und dass Sie selbst dafür verantwortlich sind zu prüfen, ob ein Produkt für Ihre individuellen Umstände geeignet ist, insbesondere wenn Sie einer der in § 7.3 genannten Risikogruppen angehören. Wenn Sie ein Produkt für eine andere Person kaufen, stellen Sie bitte sicher, dass diese die Produktinformationen, den Allergengehalt und die Anwendungshinweise erhält.
Dieser Abschnitt ist ausschließlich eine informatorische Kenntnisnahme. Er verzichtet nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte und schränkt diese nicht ein und schließt unsere Haftung für mangelhafte Produkte, für Personenschäden oder wie anderweitig in § 6.4 dargelegt weder aus noch beschränkt sie diese.
9. Geistiges Eigentum
9.1 Eigentum
Sämtliche Inhalte auf zellaforte.de — Texte, Bilder, Logos, Produktgestaltungen, Fotografien und Grafiken — sind geistiges Eigentum der Anstalt für Zellforschung oder ihrer Lizenzgeber und durch das Urheber- und Markenrecht geschützt.
9.2 Lizenz an Sie
Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, die Inhalte zum persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch anzusehen. Sie dürfen Inhalte nicht ohne schriftliche Genehmigung vervielfältigen, verbreiten oder übermitteln; unsere Marken oder Markennamen nicht ohne Erlaubnis verwenden; keine abgeleiteten Werke aus unseren Inhalten erstellen; und keine automatisierten Werkzeuge einsetzen, um Daten auszulesen (Scraping) oder zu extrahieren.
9.3 Marken
„Zellaforte" sowie zugehörige Logos und Gestaltungen sind Marken der Anstalt für Zellforschung und für den Betrieb dieses Online-Shops an die OmniMed Global B.V. lizenziert. Die Verwendung ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung ist untersagt.
10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
10.1 Anwendbares Recht
Diese AGB und Ihr Kaufvertrag unterliegen dem Recht der Niederlande unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl entzieht Ihnen als Verbraucher nicht den Schutz, der Ihnen durch die zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird.
10.2 Gerichtsstand
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/im EWR können Sie Klagen gegen uns bei den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates erheben, und wir können Klagen gegen Sie nur bei den Gerichten Ihres Wohnsitzstaates erheben.
10.3 Freiwillige Streitbeilegung
Wir bevorzugen es, jede Streitigkeit direkt beizulegen. Bitte wenden Sie sich zunächst an support@zellaforte.de; wir bemühen uns, innerhalb von 14 Tagen zu antworten. Kann eine Streitigkeit nicht direkt beigelegt werden, können beide Parteien — sind hierzu jedoch nicht verpflichtet — vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung eine Beilegung im Wege der Mediation versuchen. Keine Bestimmung dieses Abschnitts verpflichtet Sie, vor der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens eine Mediation zu versuchen, oder hindert Sie daran, jederzeit ein gerichtliches Verfahren einzuleiten, und keine Bestimmung schränkt Ihr Recht ein, sich bei einer Verbraucherschutzbehörde zu beschweren.
Hinweis: Die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wurde eingestellt und steht für neue Verbraucherbeschwerden nicht mehr zur Verfügung. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen; Sie können sich jedoch an die zuständige Verbraucherbehörde oder Schlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitzstaat wenden.
11. Freistellung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, verpflichten Sie sich, uns von Ansprüchen Dritter freizustellen, soweit solche Ansprüche auf Ihrer rechtswidrigen Verwendung der Produkte, Ihrer Verletzung von Rechten des geistigen Eigentums Dritter oder auf falschen Angaben beruhen, die Sie bei der Bestellung wissentlich gemacht haben. Dies gilt nicht für Ihre gewöhnliche Verwendung der Produkte als Verbraucher und erstreckt sich nicht auf Umstände, für die wir verantwortlich sind oder die Ihnen nach zwingendem Verbraucherschutzrecht nicht zugerechnet werden können.
12. Verjährung
Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Insbesondere gilt für Verbrauchsgüter die gesetzliche 2-jährige Gewährleistungsfrist ab Lieferung, und die gesetzlichen Verjährungsfristen für Verbraucher werden durch diese AGB nicht verkürzt.
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung tritt die einschlägige gesetzliche Regelung; eine Lückenfüllung zu Ihrem Nachteil als Verbraucher über das gesetzlich Vorgesehene hinaus findet nicht statt.
14. Änderungen
Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Eine Änderung gilt nur für Bestellungen, die nach Inkrafttreten der geänderten AGB aufgegeben werden; bereits geschlossene Verträge unterliegen weiterhin der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung geltenden Fassung der AGB. Wir veröffentlichen die jeweils aktuelle Fassung der AGB auf unserer Website mit einem Datum der letzten Aktualisierung („Zuletzt aktualisiert").
15. Kontakt
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu diesen AGB oder zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich an:
Zellaforte Kundenservice
OmniMed Global B.V.
Krom Boomssloot 5, 1011 GP Amsterdam, Niederlande
KvK: 98643908 | VAT: NL868582025B01
E-Mail: support@zellaforte.de
Sie können sich auch an die Verbraucherschutzbehörde oder Schlichtungsstelle in Ihrem Wohnsitzstaat wenden.
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Zuletzt aktualisiert: 8. Juli 2026
